Millenicom İptal Edilen İnternet Aboneliği Hâlâ Aktif Ve Ücretlendirme Devam Ediyor

Millenicom internet aboneliğimi (abone no: 50***72, isim: m** c***) yaklaşık 1 ay önce iptal etmek için başvurdum. Görüştüğüm müşteri temsilcisi o sırada aboneliğimin iptal edildiğini söyledi. Buna rağmen internet hizmetim kesilmedi, hizmet devam ettiği gibi fatura/ücretlendirme de sürüyor.

Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez internet aboneliğimi değil, telefon aboneliğimi iptal ettiklerini, internetin hâlâ aktif olduğunu öğrendim. Yani ilk görüşmede “aboneliğiniz iptal oldu” denilmesine rağmen asıl iptal etmek istediğim internet aboneliğim sonradan iptal edilmemiş görünüyor ve ben bu süreçte kullanmak istemediğim halde ücretlendirilmeye devam ediliyorum.

Millenicom’dan internet aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve iptal başvurumdan sonraki dönem için alınan ya da yansıtılan tüm haksız ücretlerin iptal edilerek tarafıma yansıtılmamasını, varsa tahsil edilen tutarların iadesini talep ediyorum.