Millenicom İnternetim Haftalardır Yok Çözüm Ve Teknik Destek Alamıyorum

13 Eylül 2025 tarihinden bu yana Millenicom VDSL internet hizmetim tamamen kesildi ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve yaklaşık iki hafta boyunca internetsiz kalmıştım. Şu anda da Soğukpınar Mahallesi, Çekmeköy/İstanbul adresinde yine aynı şekilde mağduriyet yaşıyorum.

Sorunun ilk gününden itibaren Millenicom müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. İlk başta modemde kullanıcı adı ve şifre sorunu olduğu söylendi, ancak modem arayüzünde bilgilerimin değişmediğini kontrol ettim. Sonraki başvurularımda ise kısa süreli bir arıza olduğu belirtildi, daha sonra da bölgesel bir arıza ve SWITCH servis kartı arızası olduğu bilgisi verildi. Her gün sabah ve akşam saatlerinde SMS ile arızanın ertesi gün şu saatte çözüleceği bildiriliyor, ancak bu saatler sürekli ileriye atılıyor ve sorun bir türlü giderilmiyor. Şu ana kadar herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi ve yerinde bir müdahale yapılmadı. Üstelik üst katımdaki daire de Millenicom abonesi ve onun bağlantısında hiçbir sorun yok.

Bu süreçte fatura ödemem olmadı, ancak sürekli olarak hizmet alamadığım için mağduriyetim devam ediyor. Arızanın acilen giderilmesini, teknik ekibin adresime yönlendirilmesini ve hizmet alamadığım bu süreye ilişkin fatura iadesi talep ediyorum.