Millenicom İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Millenicom ev interneti abonesiyim. Geçtiğimiz cuma gününden bu yana evimde internet tamamen kesik ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Abone olurken böyle bir durumla karşılaşacağımı hiç düşünmemiştim, resmen abone olduğumuz için pişman olduk.

Kesinti başladığından beri defalarca Millenicom müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda bölgede altyapı çalışması olduğu, arızanın gün sonuna kadar çözüleceği söyleniyor ancak günlerdir aynı cevap veriliyor ve hiçbir somut ilerleme olmuyor. Tarafıma gelen mesajlarda da arızanın tahmini olarak 23.09.2026 gün sonuna kadar çözüleceği yazıyor fakat süre sürekli uzuyor, kimse net bir bilgi vermiyor ve mağduriyetim devam ediyor.

5698798 numaralı hizmetim için günlerdir kesinti yaşarken hem internetten yararlanamıyor hem de buna rağmen fatura mesajları almaya devam ediyorum. Kesinti süresince kullanmadığım hizmetin ücretinin talep edilmesini kabul etmiyorum.

İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, kesinti yaşadığım günler için faturama iade/indirim yansıtılmasını ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.