Millenicom İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Millenicom üzerinden aldığım internet hizmetinde 24.09.2026 sabahı uyandığımızda bağlantının tamamen kesildiğini fark ettim. Superonline altyapısı ve onların verdiği modem kullanılıyor, modem üzerinde internet ışığı o andan beri sürekli kırmızı yanıyor ve hiçbir şekilde internete erişemiyoruz. Hizmeti evimde kullanıyorum ve günlerdir internetsiz kaldım.

Son 3 gündür defalarca Millenicom müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde arıza kaydı oluşturulduğu ve en geç 48 saat içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak ne arayan oldu ne de sorunu çözmek için gelen. Her aradığımda yine aynı cevabı alıyorum fakat somut hiçbir adım atılmıyor. Normal faturalandırmam şu anda devam ediyor, düzenli olarak faturamı ödüyorum ancak buna rağmen aldığım hizmet sıfır durumda. Modemde internet ışığının kırmızı yandığını gösteren fotoğrafı da ekledim.

Yaşadığım bu kesintinin acilen giderilmesini, internet bağlantımın tekrar sağlanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım günler için faturama yansıtılacak tutarda gerekli ücret iadesi veya indirim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca arıza süreçlerinde müşteriye bilgi verilmesini ve tarafıma neden hiçbir dönüş yapılmadığının açıklanmasını istiyorum.