Mardin Artuklu'da 3 Gün Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Millenicom üzerinden aldığım limitsiz fiber internet hizmetim Mardin Artuklu’daki adresimde yaklaşık 3 gündür tamamen yok, internet bağlantısı hiç gelmiyor ve modem üzerinde de DSL ışığı kırmızı yanıyor. Home office çalıştığım için internet benim için kritik, işimi yapamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Kesinti başladıktan sonra Millenicom müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım, modemde kırmızı ışık yandığını da özellikle belirttim. Görüştüğüm temsilci sistemlerinde herhangi bir problem görünmediğini söyleyip sadece arıza kaydı oluşturacaklarını belirtti; ancak aradan günler geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de internet hizmetim düzeldi.

Ayrıca telefonda müşteri temsilcisine bağlanmak için çok uzun süre uğraşıyorum, hatta çoğu zaman bağlanamıyorum. WhatsApp canlı destek hattından da destek almaya çalıştım fakat oradan da bağlantı kuramıyorum. Hem internet kesintisi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamak beni fazlasıyla mağdur ediyor ve canımı sıkıyor.

Yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle, internetsiz kaldığım günler için ücret iadesi yapılmasını ve arızanın bir an önce giderilerek internet hizmetinin kesintisiz ve sorunsuz şekilde sağlanmasını talep ediyorum.