Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34804050
5
Mehmet sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Millenicom Faturalarında Anlaşmalı Ücret Uygulanmadı

profile
Mehmet
Millenicom
08 Ocak 13:23
346
Mehmet'in Teşekkür Mesajı
“1 Ocak dan itibaren konuştuğumuz ücretin yansıtılması dileklerimle teşekkür ediyorum. İyi günler dilerim”

Millenicom 30 Mbps ev interneti için 26 Ağustos 2025 tarihinde müşteri hizmetleri ile görüşerek 4 ay boyunca 360 TL, devamındaki 8 ay boyunca ise 570 TL internet + 50 TL modem ücreti olmak üzere toplam 620 TL olacak şekilde anlaşma yaptım. Görüşmeler sırasında bu fiyatları birkaç kez özellikle teyit ettirdim.

Buna rağmen Aralık 2025 faturam 360 TL olarak yansıtıldıktan sonra, 2026 dönemindeki faturalarımda konuştuğumuz kampanya dahilindeki tutarlar doğru şekilde uygulanmadı. Müşteri hizmetlerini bu konuyla ilgili en az üç kez aradım, her seferinde fiyatların konuştuğumuz gibi olacağı, faturaların düzeltileceği söylendi; ancak bu konuşmaların hiçbiri faturalarıma yansımadı. Görüşmelerimizin tamamı kayıt altında olmasına rağmen, bir temsilcinin söylediğini diğeri kabul etmiyor ve net bir çözüm sunulmuyor.

Defalarca aramama rağmen çoğu zaman müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum; şikayet kaydı oluşturduğumda ise sadece “Faturanızı şuradan ödeyebilirsiniz” şeklinde otomatik mesajlar geliyor, tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Müşteri numaram 5673227 ile faturalandırma yapılıyor ve anlaşma yaptığımız kampanya koşullarına uygun fatura yansıtılmasını talep ediyorum.

Belirtmiş olduğum kampanya şartlarına göre tüm faturalarımın kontrol edilerek düzeltilmesini ve haksız yansıtılan fazla tutarların tarafıma iadesini istiyorum. 9 Ocak 2026 saat 12.00’ye kadar gerekli düzeltme yapılmadığı takdirde, Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili kurumlara (CİMER dahil) başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.

Mehmet
Mehmet
14 Ocak 17:33

Aralık faturasını istediğim gibi düzenlediler. Teşekkür ederim. İnşallah diğer aylarda da gelişme olursa buradan düzelteceğim.

Mehmet
Mehmet
16 Ocak 22:24

1 Ocak dan itibaren konuştuğumuz ücretin yansıtılması dileklerimle teşekkür ediyorum. İyi günler dilerim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Fatura Artışı Ve Erişilemeyen Müşteri Hizmetleri: Millenicom'da Çözüm Bekliyorum

profile
Ömer
Millenicom
06 Ekim 2025 13:41
697

Millenicom ev interneti kullanıcısıyım. 399 ₺ olarak sunulan 100 Mbps fiber internet kampanyasına ve ek olarak modem ücretine onay verdim. Ancak son 3 aydır faturalarımda düzenli olarak artış yaşanıyor. Son üç faturam sırasıyla 630 ₺, 630 ₺ ve 760 ₺ olarak yansıtıldı. Sözleşmemde herhangi bir taahhü...

fatura-artisi-ve-erisilemeyen-musteri-hizmetleri-millenicomda-cozum-bekliyorum-1.jpg
1 Destek
1
Murat sonuçtan hiç memnun değil

Aralık Faturamda 666 TL Ücret, İndirim Hatalı Ve Temsilci Dinlemedi

profile
Murat
Millenicom
07 Ocak 14:58
377

Millenicom ev interneti aboneliğim için Aralık 2025 dönemine ait faturama 666 TL tutarında ücret yansıtıldı. Oysa taahhüdüm gereği aylık ödediğim tutar 276 TL civarındaydı. Kampanya kapsamında 4 ay indirimli fatura ödeyeceğim söylenmişken, yalnızca 3 ay indirimli fatura gönderildi ve 4. ay faturam b...

aralik-faturamda-666-tl-ucret-indirim-hatali-ve-temsilci-dinlemedi-1.jpg
1
Ümit sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü Fiyat Sözü Tutulmadı, Fazla Fatura Ödemek Zorunda Kaldım

profile
Ümit
Millenicom
13 Ağustos 2025 13:15
992

2025 Ocak ayında Millenicom’dan ev internet aboneliği başlattım. Başlangıçta aylık 330 TL olarak belirtilen ücretin ilk 4 ay boyunca geçerli olacağı ve her ay 50 TL indirim uygulanacağı müşteri hizmetleri tarafından bana iletildi. Ayrıca, 4 ay sonunda taahhütlü aboneliğe geçmem durumunda bir yıl boy...

taahhutlu-fiyat-sozu-tutulmadi-fazla-fatura-odemek-zorunda-kaldim-1.jpg
1 Destek

Yanlış Adres Ve Tutarsız Kurulum Ücretiyle Mağduriyet Yaşadım

profile
Sibel
Millenicom
28 Kasım 2025 13:33
654

24.11.2025 tarihinde Millenicom üzerinden 35 Mbps limitsiz ev interneti paketi için başvuruda bulundum. Paket için yaklaşık 399 TL, modem için 70 TL ve kurulum ücreti olarak da yaklaşık 840 TL talep edileceği belirtildi. Başvuru sonrası aynı gün Türk Telekom kurulum ekibi beni aradı ancak sistemde k...

Öne Çıkan Konular

Millenicom Fatura Millenicom müşteri hizmetleri Millenicom 2025 Millenicom başvuru Millenicom kampanya Millenicom kurumsal Millenicom modem
Benzer Şikayet Yaz

Millenicom Kategorileri