Kurulum Randevularındaki İletişim Eksikliği

İnternet için Millenicom'a başvurdum. İndirim sağlanarak bağlantı yapılacağı söylendi fakat kurulum için gelecek ekibe 09.00 ile 18.00 arasında evde olamayacağımı söylememe rağmen bana yardımcı olmadılar. Aksine müşteri temsilcisi bana "Sizin mesai saatiniz varsa bizim de mesai saatimiz var" deyip g...

İnternet kurulumu için Millenicom operatörün kendi aramalarına istinaden 18 temmuzda başvuru yaptım. Bana en geç 7 gün içinde bağlantı sağlanacağı söylendi. Altyapım müsait. Bugün itibari ile 8. Gün. Bırakın bağlantı sağlamayı, abonelikten önce her gün arayan firma bir kere bile iletişime geçmedi. M...

20 Haziran'da internet talebinde bulundum, hızlı entegrasyon sebebiyle Millenicom'u tercih ettim (tanımamama rağmen). Ardından bana kimse geri dönüş yapmadı. İnternetin bağlanmasını beklerken beni arayan ya da soran olmadı. Sonrasında, internetin bağlandığına dair tam vazgeçmişken bir arama aldım ve...

Millenicom internet sağlayıcı üzerinden abonelik işlemlerini başlattım. 5 gün geçti hala daha kurulum için randevum oluşturulmadı. Defalarca firma müşteri temsilcileri ile görüştüm gün içinde randevu için aranacaksınız demiş olmalarına rağmen arayan olmadı.

İnternet bağlantısı için başvuruda bulunduğum Millenicom 2 randevu gününde de kuruluma gelmediler beni gün boyu evde bekledim işlerim aksadı. Her aradığımda müşteri temsilcisi ekiplere belirtelim size dönüş sağlasınlar deyip görüşmeyi sonlandırdılar. Bütün işlerimin aksaması bir yana, bağlantıyı bek...