Kurulum Gelmediği Ve Taahhüt Başlatıldığı İçin Sözleşmenin Derhal İptali Talebi

Bursa Osmangazi İstiklal Mah. Den Millenicom ile yaklaşık üç gün önce 100 Mbps’lik internet paketi için başvuru yaptım, e-Devlet üzerinden de onay ve imza işlemlerini gerçekleştirdim. Kurulum için bugün 08.30–12.30 saatleri arasında Bursa Osmangazi’deki adresime gelineceği söylendi ancak belirtilen saatler içinde eve gelen giden olmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi, yalnızca daha önce “çok yoğunuz” şeklinde bir geri bildirim aldım. Şu an e-Devlet üzerinden de iptal işlemi yapamıyorum. Mtk ile iletişime geçip durumu anlattığımda, mailimin firmaya yönlendirileceği ifade edildi fakat somut bir adım atılmadı. Buna rağmen taahhüdüm başlatılmış durumda.

Başvurum 2603102233068663 numarasıyla, Hakan A*** adına kayıtlıdır. Hem kuruluma gelinmemesi hem de iletişim kuramıyor olmam hem de Şikayetvar.com’da Millenicom hakkında gördüğüm binlerce olumsuz yorumdan sonra bu firmaya güvenim tamamen sarsılmış durumdadır.

Kurulum yapılmadığı halde taahhüdümün başlatılması nedeniyle, Millenicom ile yaptığım sözleşmenin hiçbir cezai şart uygulanmadan derhal iptal edilmesini ve bu süreçte tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.