Kurulum Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Millenicom’a ev interneti başvurusu yaptım, başvuru numaram ORD-261104142153-003’tür. Başvuruyu yaptıktan sonra 9 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı ve internet bağlantım aktif edilmedi.

Başvuru esnasında en geç 7 iş günü içinde kurulumun yapılacağı sözü verildi. Ancak bu süre geçmiş olmasına rağmen herhangi bir ekip yönlendirilmedi, ne kurulum yapıldı ne de net bir tarih paylaşıldı. Müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, her seferinde “yarın sorun çözülecek, yarın kurulum yapılacak” denilmesine rağmen hiçbir ilerleme olmadı.

Geciken kurulum nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve internet hizmetinden faydalanamıyorum. Başvurumun acilen işleme alınmasını, kurulumun en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve gecikmeden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.