Kurulum Yapılmadığına Rağmen 1300 TL Ücret İstenmesi

Millenicom üzerinden İzmir Karşıyaka Cumhuriyet Mahallesi’ndeki adresim için 50 Mbps VDSL ev interneti başvurusunda bulundum. 14 Ağustos 2026 tarihinde kurulum için gelen ekip ne kablo çekimi yaptı ne de modemi kurdu; internet bağlantısını hiç açmadan sadece kapıda onay kodu isteyip aldı ve ardından herhangi bir işlem yapmadan adresten ayrıldı.

Daha sonra tarafıma SMS ile 1300 TL tutarında kurulum ücreti yansıtıldığı ve bunu ödemem gerektiği bildirildi. Oysa ortada yapılmış bir kurulum, çekilmiş bir kablo ya da aktif hâle getirilmiş bir internet hizmeti bulunmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise durumu anlatmama rağmen, çözüm üretmek yerine kesin bir dille bu ücreti ödemem gerektiği söylendi.

Kurulum fiilen yapılmadığı halde benden istenen bu 1300 TL ücretin iptal edilmesini, hattı gerçekten aktif edecek şekilde kurulumun eksiksiz yapılmasını ya da talep ettiğim takdirde herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret olmadan başvurunun tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini rica ederim.