to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Eylül tarihinde Millenicom internet sağlayıcısından internet hizmeti almak için başvuru yaptım. Başvurudan kısa süre sonra aranıp belge onaylama işlemlerim tamamlandı ve kurulum için tekrar aranacağım belirtildi. Ancak aradan günler geçmesine rağmen kimse tarafından aranmadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kurulumun 7 gün içinde yapılacağı ve o günün 6. gün olduğu, aciliyet bildirimi yapılacağı söylendi. Buna rağmen sonraki 5 gün boyunca yine aranmadım.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, daha önce aciliyet bildirilmediği, şimdi tekrar bildirim yapılacağı belirtildi. Kurulum ekibiyle doğrudan iletişime geçip geçemeyeceğimi sorduğumda bunun mümkün olmadığı söylendi. En kısa sürede aranmazsam iptal başvurusu yapacağımı ilettim.
23 Eylül’de tekrar arayarak başvuru durumunu sordum, yine aynı şekilde ekiplerle iletişime geçileceği ve aciliyet bildirileceği söylendi. O gün de aranmazsam iptal edeceğimi belirttim. 23 Eylül akşamı saat 18.30 civarında müşteri hizmetlerini arayarak iptal için yetkili birime bağlandım. Yetkili birim, daha önce mümkün olmadığını söyledikleri halde, kurulum firmasıyla birebir iletişime geçeceklerini söyleyerek iptal etmemem için ikna etmeye çalıştı. Madem bu iletişim mümkündü, neden iptal aşamasına kadar beklenildi? Bu süreçte müşteri mağduriyeti tamamen göz ardı edildi.
Ayrıca firmayı arayıp şikayet kaydı oluşturmak istediğimi belirttim, oluşturuldu denmesine rağmen kaydım oluşturulmamış. İnternetimin sağlanacağına güvenerek bekledim, ancak aday memurluk derslerimi takip edememek bu sürecin en büyük mağduriyeti oldu.
Yaşadığım bu süreçten dolayı Millenicom’dan şikayetçiyim. Büyük bir müşteri mağduriyeti yaşadım.
Yeni adresime taşındıktan sonra Millenicom'a internet hizmeti başvurusu yaptım. Şirket, kurulumun 2 ila 7 iş günü içerisinde tamamlanacağını belirtmişti. Ancak, aradan 15 iş günü geçmesine rağmen kurulumum hala yapılmadı. Dün için bir kurulum randevusu verildi. İş yerim ve ikamet adresim arasındaki ...
Millenicom'un ilgisizliği ve yarattığı mağduriyete kayıtsız kaldığı bir durum yaşadım. 43 gün önce internet aboneliği için başvuruda bulundum. Aradan geçen 34 gün boyunca en az 15 kere internetimin bağlanmadığını belirtmeme rağmen defalarca "talebinizi aciliyetle arkadaşlarımıza iletiyorum" dendi. B...
12 gün önce başvuru yaptım ve başlangıçta hemen müşteri hizmetlerine bağlanabiliyordum. Ancak şu anda başvurumu yaptıktan sonra otomatik mesajlarla cevap alıyorum ve kimseye ulaşamıyorum. Başvurudan önce her şey güzel konuşuluyordu, 2 ile 7 gün içinde interneti kullanmaya başlayabileceğimi söyledile...
Millenicom'dan bir üyelik başlatmaya çalıştım. Verdikleri sözü tutmadılar. Arkadaşlarım halen mesaideler, hemen 1-2 saat içerisinde kurulumunuzu sağlayalım dediler. Ertesi günü de bekledim, arayan eden yok. Müşteri hizmetlerini aradım, onlar da 7 iş gününe kadar bekleyebilirsiniz dedi. Ben de iptal ...
Millenicom; 13.12.2024 tarihinde internet hizmeti almak amacıyla kurumsal başvuru yapmış bulunmaktayım. Başvuru sonrası, kurulumun 48 saat içinde gerçekleşeceği tarafıma bildirilmiş olmasına rağmen, 26 gündür kurulum ekibi tarafından herhangi bir iletişim kurulmamıştır. Başvurumun iptalini talep e...
Yorumlar