Kesintili İnternet Ve Haksız 749,99 TL Ek Ücret

Millenicom üzerinden aldığım 100 Mbps internet hizmetim Perşembe gününden bu yana düzgün şekilde çalışmıyor, çoğu zaman tamamen erişim sağlayamıyorum. Cuma günü müşteri temsilcisiyle görüştüğümde uzaktan bazı ayarlar yapıldı, modemi açıp kapatmam istendi ve kısa süreliğine internet geldi; ancak yaklaşık yarım saat sonra tekrar gitti ve o zamandan beri internetim yok.

Cuma günü ayrıca teknik ekip gelip daire içinde bir sorun olmadığını, apartman girişindeki kutuda sorun olduğunu ve onu düzelttiklerini söyleyerek ayrıldı. Buna rağmen bağlantı sorunum devam ediyor ve internet hâlâ kullanılamaz durumda. Ardından tarafıma gönderilen mesajda, arızanın bina içi veya dışı tesisata yapılan müdahalelerle çözüldüğü belirtilerek 749,99 TL tutarında bir ücretin bir sonraki faturama yansıtılacağı ifade edildi.

Hem arıza hâlen giderilmemişken böyle bir ücret yansıtılmasını, hem de her yıl benzer şekilde ek ücret çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Yaşanan bu arıza nedeniyle mağdur durumdayım, internet hizmetimden faydalanamıyorum ve buna rağmen ek ücretlendirme ile karşılaşıyorum.

Müşteri numaram 5560466’dır. Öncelikle tarafıma yansıtılacağı belirtilen 749,99 TL’lik ek ücretin iptal edilmesini, ardından internet bağlantı sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.