Kesintili İnternet, Artan Ücret Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Millenicom üzerinden 100 Mbps internet paketi kullanıyorum ancak uzun zamandır sağlıklı bir şekilde internete bağlanamıyorum. Bağlantı sorunu neredeyse sürekli yaşanıyor ve hizmeti olması gerektiği gibi kullanamıyorum.

Tüm bunların yanında, Ocak ayından sonra geçerli olmak üzere ücret artışı yapılacağı tarafıma SMS ile bildirildi. Mevcut durumda internete düzgün bağlanamazken bir de daha yüksek ücret ödemeye zorlanıyorum.

Bu konuyla ilgili Millenicom müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen özellikle ücret değişikliği konusunda bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, kimseyle bu durumu net olarak görüşemiyorum. Sistemde kayıtlı hizmet/müşteri numaram 5332492’dir.

Kullanamadığım bir hizmet için ücret artışı yapılmasını kabul etmiyorum. Ya bağlantı sorunum kalıcı olarak çözülerek makul bir indirim uygulanmasını ya da indirim yapılmayacaksa herhangi bir yaptırım veya ek bedel talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.