Kendi Modemimle İnternet Bağlatamıyorum, Zorunlu Modem Satışı Ve Cayma Bedeli Uygulaması

15 Ekim 2025 gecesi Millenicom üzerinden 16 Mbps limitsiz internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında “modem istemiyorum, evde modemim var” seçeneğini işaretledim. 16 Ekim’de e-devlet üzerinden kimlik bilgilerimle başvurum tamamlandı ve aynı gün Türk Telekom ekipleri altyapıyı hazırladı. Ancak internetimin aktif edilmesi için Millenicom tarafından 3200 TL karşılığında, “devletin onayladığı modem” almam gerektiği söylendi. Evimde hali hazırda çalışır durumda TP-Link marka modemim mevcut ve başka operatörden de bu modemle hizmet alıyordum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, başka bir çözüm sunulmadan sadece Millenicom’dan modem almam gerektiği belirtildi. Ayrıca, iptal etmek istersem cayma bedeli uygulanacağı söylendi. Henüz internet hizmetim hiç başlamadı, evime bağlantı yapılmadı ve herhangi bir fatura da çıkmadı.

Mevcut modemimle internetimin hemen aktif edilmesini, aksi halde başvurumun iptal edilmesini ve herhangi bir cayma bedeli uygulanmamasını talep ediyorum. Adresim: İzmir Çiğli Ataşehir Mahallesi 8251 Sokak Bina No:3 Daire No:6. T. C. Kimlik numaram: 180*****608.