Kargo Belgeli Modeme Haksız 6.500 TL Ceza

Millenicom aboneliğimi iptal ettirdikten sonra tarafıma iletilen kargo kodu ile modemi, Millenicom’un belirttiği kargo şirketi üzerinden eksiksiz ve belirtilen süre içerisinde iade ettim. Elimde kargo takip numarası, kargonun firmaya teslim edildiğine dair teslim fişi ve tüm kargo hareketleri detaylı şekilde mevcuttur.

Tüm bu belgelere rağmen Millenicom, modemin teslim edilmediğini iddia ederek tarafıma 6.500 TL tutarında haksız bir modem ceza bedeli yansıtmıştır. Konuyla ilgili müşteri hizmetleri ve diğer destek kanallarıyla defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir dönüş yapılmamış, sorun çözülmemiştir.

Hukuki süreç, icra takibi ve ekstra avukatlık masraflarıyla uğraşmamak için 6.500 TL’lik bu bedeli ödemek zorunda kaldım. Ancak modemi zamanında ve eksiksiz teslim ettiğime ilişkin tüm kanıtlar elimde mevcuttur.

Kargo teslim belgeleri ve ödeme dekontuyla açıkça sabit olan bu haksız tahsilatın ivedilikle incelenmesini ve ödemek zorunda kaldığım 6.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde elimdeki teslim belgeleri ve ödeme dekontu ile Tüketici Hakem Heyeti ve BTK nezdinde resmi süreçleri başlatacağımı bildiriyorum.