Teslim Edilen Modem Kanıtlı Olmasına Rağmen Haksız 2500 TL Fatura

Millenicom’dan ev interneti aboneliği başlattım ve yaklaşık 6 ay boyunca kullandım. Daha sonra aboneliğimi iptal ettim ve bu süreçte tarafıma verilen modemin iadesi istendi. Modemi istenildiği şekilde, kargo ile göndererek teslim ettim; elimde hem takip numarası hem de modemin teslim alındığına dair mesajlar bulunmaktadır.

Aradan bir süre geçtikten sonra ise, modemin eksik olduğu iddia edilerek hesabıma 2500 TL tutarında bir fatura yansıtıldığını gördüm. Teslim ettiğim cihaz için “vermediniz, cihaz eksik” denilerek bu bedelin istenmesi hem haksız hem de mağduriyet yaratıcı bir durumdur. Üstelik yorumlara baktığımda benzer durumları yaşayan başka kişilerin de olduğunu görüyorum ve bu durum güvenimi iyice sarsıyor.

Kargo takip numarası ve “modeminiz teslim alınmıştır” şeklindeki mesajlar elimde mevcutken, buna rağmen cihazı teslim etmemişim gibi davranılması kabul edilebilir değildir. Bu nedenle tarafıma yansıtılan 2500 TL’lik modem bedelinin iptal edilmesini ve kayıtların incelenerek bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.