Kapanmış Abonelikte Kullanılmayan Dönem Borçlandırması Ve Avukat Süreci

İki ay önce TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimden Millenicom’a geçiş yaptım ve o tarihten sonra sorunlar yaşamaya başladım. Önce TÜRKSAT Kablo Net, geçiş yaptığıma dair belgeyi ve modemi talep etti. İstenen evrakı gönderdim, müşteri temsilcileriyle telefon görüşmeleri yaptım ve bana dosyanın kapandığı, üyeliğimin bittiği ve modemin bende kalmaya devam edeceği söylendi.

Buna rağmen, geçiş yaptığım ilk aydan itibaren kullanmadığım dönemler için sürekli borç çıkarılmaya başlandı. Son olarak 12 ay boyunca kullanmadığım dönem için tarafıma yaklaşık 3.850 TL tutarında fatura yansıtıldı ve avukat sürecinin başladığına dair SMS aldım. Hem üyeliğimin bittiği söylenip hem de kafalarına göre faturalandırma yapılması beni mağdur ediyor.

TÜRKSAT Kablo Net müşteri temsilcileriyle yaptığım görüşmelerde üyeliğimin bittiği ve dosyanın kapandığı ifade edilmiş olmasına rağmen hâlâ borç çıkarılmasını kabul etmiyorum. Kullanmadığım hizmet için çıkarılan tüm borçların iptal edilmesini ve hakkımda başlatılan avukat sürecinin derhal durdurulmasını, dosyanın tamamen kapatılmasını talep ediyorum.