Kullanamadığım Günlerin Faturadan Düşülmemesi Ve Fazla Faturaya İtiraz

Millenicom’daki 5484687 numaralı ev interneti aboneliğimi 30.06.2026 tarihinde iptal ettim ve cayma bedelini kabul ederek iptal işlemini onayladım. Haziran ayında altyapı kaynaklı sorun sebebiyle interneti kullanamadığım günlerin faturamdan düşeceği, müşteri temsilcisi tarafından özellikle belirtildi.

Ancak buna rağmen tarafıma yansıtılan son faturanın, normalde ödediğim tutardan daha yüksek olduğunu gördüm. Kullanamadığım günlerin faturadan düşmesi gerekirken tam tersine daha yüksek bir fatura çıkarıldığını fark edince durumu müşteri hizmetlerine ilettim. 07.07.2026 tarihinde saat 15:59’da yaptığım yaklaşık 7 dakikalık telefon görüşmesi ve aynı gün saat 16:22’de yaptığım 7 dakika 4 saniyelik ikinci görüşme sırasında, derdimi anlatmaya çalışırken “sistemlerimizde bu şekilde görünüyor” denilerek her iki seferde de telefon yüzüme kapatıldı.

Hem kullanamadığım günlerin doğru şekilde hesaplanarak faturadan düşülmesini hem de tarafıma çıkarılan son faturanın yeniden incelenip fazla tutarın iptal edilerek iade edilmesini talep ediyorum. Aboneliğimi zaten iptal etmiş olmama rağmen bu süreçte yaşadığım mağduriyetin, özellikle de telefonların yüzüme kapatılması gibi saygısız bir davranışla daha da artmasını kabul etmiyorum ve faturamın acilen düzeltilmesini istiyorum.