İnternet Kesintisi Sonrası Haksız Fatura İtirazı

Yaklaşık 5 yıldır Millenicom sabit internet abonesiyim ve çevremden birçok kişiyi de bu firmaya yönlendirmiştim. Ancak 10–30 Haziran tarihleri arasında kullanmakta olduğum internet bir anda kesildi ve Millenicom müşteri hizmetlerini aradığımda bölgemde arıza çalışması olduğu söylendi. Alt ve üst komşularım internette hiçbir sorun yaşamazken ben 15 günden fazla bekletildim ve bu süreçte internet hizmeti alamadım.

Uzun süre çözüm sağlanamadığı için mecburen başka bir internet sağlayıcısına geçiş yaptım. Buna rağmen Millenicom tarafı yaklaşık 400 TL tutarında fatura yansıttı. Müşteri hizmetlerini tekrar arayıp internet hizmeti alamadığımı, bu nedenle başka bir aboneliğe geçtiğimi ve bu faturanın haksız ve gereksiz olduğunu belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcisi faturayı ödemek zorunda olduğumu söyledi.

Uzun yıllardır müşterisi olduğum ve çevreme de önerdiğim bir firmadan böyle bir yaklaşım görmek tam bir hayal kırıklığı oldu ve haksız kazanç elde edildiğini düşünüyorum. İnternet hizmeti alamadığım döneme ait bu faturanın iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum.