to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Narlıdere'de 4 Gün Süren İnternetsizliğin Acil Çözülmesi Ve Ücret İadesi Talebi
Millenicom abonesi olarak İzmir Narlıdere’de bulunan adresimde 25 Mart 2026 tarihinden beri, yani 4 gündür tamamen internetsizim. Evdeki hiçbir cihazdan internete erişim sağlayamıyorum.
Bu süreçte Millenicom müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak 3 gün boyunca yalnızca otomatik sesli yanıt sistemiyle muhatap olabildim. Sonrasında arıza kaydı açtırdım ve SMS ile arıza giderme çalışmalarının devam ettiği bilgisi verildi, ancak arıza hâlâ çözülmedi ve hizmet alamamaya devam ediyorum. 5723658 numaralı aboneliğim üzerinden hiçbir şekilde internet hizmeti sunulmuyor.
Hem işimin hem günlük işlerimin aksamasına sebep olan bu durumun bir an önce giderilmesini, bağlantımın acilen tekrar aktif edilmesini ve internetsiz kaldığım süre boyunca tarafıma kesinti süresine ilişkin ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Millenicom fiber internet aboneliğim kapsamında İzmir Narlıdere Şeyda Sokak No 5, Arıkent Sitesi e Blokları adresinde kullandığım hattımda 31 Mart tarihinden bu yana genel altyapı arızası gerekçesiyle yaklaşık 1 haftadır internet hizmeti alamıyorum. Daha önce de bu konuyla ilgili şikayet oluşturdum ve tarafıma genel altyapı arızası olduğu bilgisi verildi.
Tüm bu süreç devam ederken bana SMS ile 1000 TL tutarında teknik servis ücreti yansıtıldığı bildirildi. Genel altyapı arızası denilen ve benim müdahale imkanım olmayan bir durum için tarafıma teknik servis faturası çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Abone numaram 5723658’dir. Benim kusurum olmayan, tamamen altyapı kaynaklı olduğu belirtilen bu arıza nedeniyle yansıtılan 1000 TL teknik servis ücretinin tamamen iptal edilmesini ve yaklaşık 1 haftadır alamadığım internet hizmeti için tarafıma uygun şekilde tazminat/indirim uygulanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek giderilmesini ve gerekli düzeltmelerin yapılmasını rica ederim.
