Kesilen Ev İnterneti, 25 Gün Çözüm Yoksunluğu Ve Haksız Faturalama

Millenicom üzerinden aldığım ev interneti hizmetim 12.02.2026 tarihinde tamamen kesildi ve o tarihten bu yana interneti hiç kullanamıyorum. Ertesi gün, 13.02.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım ve onların yönlendirmesiyle arıza kaydı ve teknik servis talebi oluşturdum.

Aradan yaklaşık 25 gün geçmesine rağmen firma tarafından hiçbir somut aksiyon alınmadı, hattıma gelen bir teknik ekip ya da çözüme yönelik bir işlem yapılmadı. Buna rağmen fatura gününde kesintisiz işlemeye devam ediyor ve hizmet alamadığım süre için de ücret yansıtılıyor. Bu süreçte yaklaşık 20 kez müşteri hizmetlerini aradım, defalarca arıza kaydımın inceleneceği ve dönüş yapılacağı söylendi, ancak bana hiçbir geri dönüş yapılmadı, arıza talebim sürekli ertelendi.

İzmir Aliağa’daki adresimde uzun süredir internet hizmeti alamadığım halde faturaların işleme devam etmesi ve arıza kaydım için hiçbir adım atılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Kullanamadığım dönem için faturamın düzeltilmesini ve internet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde yeniden sağlanmasını talep ediyorum.