to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Yok, 1000 TL Ücret Talebi Haksız
Dün Millenicom üzerinden ev interneti aboneliği başlattım ancak aboneliği aldığım günden beri internetim tamamen yok. Akşam saatlerinde bağlantı kesildi ve o zamandan beri hiç kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sadece telesekreter üzerinden arıza kaydı bırakabildim. Bana, 8 katlı binanın dış kapısından itibaren hattın benim sorumluluğumda olduğu, bu kısımdaki arızalar için 1000 lira ücret talep edileceği, sokaktan binaya kadar olan kısmın ise Millenicom’un sorumluluğunda olduğu söylendi. Ben dairemden sorumluyum, bina içi hatlarla ilgili bu şekilde bir ücretlendirme yapılmasını ve sorumluluğun bu şekilde bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Gaziantep İslahiye’de aldığım bu hizmette, daha ilk günden internet kullanamaz durumdayım ve üzerine bir de arıza için ücret talep edileceğinin söylenmesini haksız buluyorum. Arızanın hiçbir ücret talep edilmeden giderilmesini ve internet hizmetimin derhal sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.
