İş Yerimdeki İnternet Kesintisi Ve Haksız 1000 TL Ücret Talebi

Millenicom ile hem evimde hem iş yerimde internet hizmeti kullanıyorum. Evimde aldığım internet hızından zaten memnun değilim, sürekli altyapı gerekçesiyle geçiştiriliyorum. Asıl büyük sorun ise iş yerimde yaşadığım internet kesintisi ve sonrasında benden talep edilen haksız ücret oldu.

İş yerimdeki internetim 2,5 gün boyunca tamamen kesikti. Kameralarım ve tüm sistemlerim internete bağlı olduğu için bu durum işimi ciddi anlamda aksattı. 06.02.2026 tarihinde Millenicom müşteri hizmetlerini arayarak bir kez arıza kaydı açtım, ekip yönlendireceklerini söylediler. 07.02.2026 tarihinde gelen ekip bina içi kutuya sadece 1 dakika kadar baktı, herhangi bir ekstra işlem yapmadan “düzeldi” diyerek ayrıldı. Ben de özellikle “Herhangi bir ücret yansıyacak mı? ” diye sordum, bana bunun benimle ilgili bir durum olmadığı, ücret çıkmayacağı açıkça söylendi.

Ancak 09.02.2026 tarihinde müşteri temsilcisi tarafından arandım ve tarafıma 1000 TL ödeme çıkarıldığı, bunu peşin mi yoksa taksitli mi ödemek istediğim soruldu. Bu bedeli kabul etmediğimi söylememe rağmen farklı ödeme seçenekleri sıralanmaya devam edildi. Ben de faturama yansıtılmamasını istediğimi söyleyip sinirlenerek görüşmeyi sonlandırdım, buna rağmen iki kez daha arandım.

Hem hizmet kesintisi yaşayıp mağdur oldum hem de ekiplerin “ücret olmayacak” demesine rağmen sonradan 1000 TL gibi bir tutarın çıkarılması bana göre tamamen haksız ve yanıltıcı bir uygulamadır. Yapılan bu uygulamanın yanlış olduğunu kabul etmelerini ve tarafıma çıkarılan 1000 TL’lik bedelin hiçbir şekilde faturama ve hesabıma yansıtılmadan tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.