İnternet Kesintisi Ve İptal Başvurusu İşleme Alınmıyor

Millenicom üzerinden 100 Mbps limitsiz internet aboneliğim bulunuyor. Yaklaşık 1 aydır bağlantımda arıza var ve internet hizmetini düzgün şekilde kullanamıyorum. Defalarca arıza yaşamama rağmen sorun giderilmediği için aboneliğimi iptal etmek istedim ancak bu talebim bir türlü işleme alınmıyor.

Telefon üzerinden çağrı merkezini, diğer tüm kanalları ve hatta e-Devlet üzerinden bile başvuru yapmayı denedim. Buna rağmen sürekli olarak beni çağrı merkezine yönlendiriyorlar, çağrı merkezinde ise sadece yönlendiren bir tuşlama sistemi var, iptal için herhangi bir seçeneğe ulaşamadan bant kaydı bitiyor ve hat kapanıyor. Yani fiilen iptal başvurusu yapamıyorum.

Millenicom’da kayıtlı adım soyadım Erhan Ş*****, iletişim numaram 0532********44’tür. Kullanamadığım internet hizmeti için aylardır boşuna ödeme yapıyorum. Kullanamadığım dönemlere ait ödediğim tutarların iadesini ve aboneliğimin herhangi bir ek ücret çıkarılmadan bir an önce iptal edilmesini talep ediyorum.