İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri Ücret İadesi Talebi

Millenicom üzerinden aldığım internet hizmeti 14 Şubat 2026 tarihinden beri, yani 3 gündür tamamen kesik durumda. İzmir Çeşme’de yaşıyorum ve bu süre zarfında evimde hiç internet kullanamıyorum.

Evdeki güvenlik kameralarım internete bağlı olduğu için şu an uzaktan erişim sağlayamıyorum, bu da hem güvenlik açısından hem de huzurum açısından ciddi bir sorun yaratıyor. Ayrıca bütün işlerimi yazışmalar üzerinden internetle yürütüyorum ve bu kesinti nedeniyle iş süreçlerim aksıyor.

Müşteri hizmetlerine telefonla zaten ulaşılamıyor, sadece telesekreter çıkıyor. Web sayfasındaki şikayet ve destek alanlarından defalarca yazmama rağmen sadece otomatik yanıt olarak “gün içinde gelecek” tarzında mesajlar geliyor, ancak ne gelen bir ekip var ne de bağlantı sağlanıyor. 3 gündür aynı mağduriyeti yaşıyorum ve hiçbir somut çözüm sunulmuyor.

Hizmet numaram/müşteri numaram 9844178’dir. Kullanmadığım internet hizmeti için ücret ödemek istemiyorum. Bu nedenle yaşadığım kesinti süresi için fatura indirimi veya ücret iadesi yapılmasını ve internet bağlantımın bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.