İki Gün Süren İnternet Kesintisi İçin Ücret İadesi Ve Açıklama Talebi

Millenicom üzerinden aldığım internet hizmeti 05.02.2026 ve 06.02.2026 tarihlerinde Antalya Kemer ilçesi Merkez Mahallesi’nde iki tam gündür tamamen kesik durumda. Bu süre boyunca evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Yaşadığım kesinti ile ilgili olarak hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de WhatsApp hattı üzerinden destek almaya çalıştım. Bana altyapı sağlayıcı firma tarafından arıza olduğu ve giderilmeye çalışıldığı söylendi, ancak ne somut bir gelişme paylaşıldı ne de detaylı bir açıklama yapıldı.

İki tam gündür internet hizmeti alamamama rağmen faturayı tam ödemeye devam etmek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum. Hizmet verilmeyen bu süreler için faturama indirim ya da ücret iadesi yapılmasını ve kesintinin tam olarak neden kaynaklandığına dair net bir açıklama istiyorum. Eğer bir afet ya da olağanüstü bir durum söz konusuysa bunu da açık ve şeffaf bir şekilde paylaşmalarını bekliyorum.