İnternet Bağlantısı Yapılamaması Ve İptal Sürecinin Sürekli Uzatılması

Millenicom üzerinden 10.09.2026 tarihinde internet başvurusu yaptım, ancak aradan geçen süreye rağmen hala bağlantı yapılmadı ve evde internet kullanamıyorum. Buna rağmen başvurumu iptal etmek istediğimde, iptal talebimi sürekli oyalayıp süreci uzatıyorlar ve bu yüzden yeni bir internet başvurusu da yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerini neredeyse her gün arıyorum. Bağlantı için sorduğumda her seferinde “en geç yarın bağlanacak” deniyor, fakat hiçbir şekilde gelen giden olmuyor. İptal talebimi ilettiğimde ise bu kez “internet iptal işleminiz provizyonda” diyerek net bir işlem yapmıyorlar ve süreci çıkmaza sokuyorlar. Ayrıca aradığımda bir yandan da “iptal edilmiş abonelik görünmüyor” deniyor, diğer yandan Türk Telekom tarafında port iptali yapılmadığı için internetim sistem üzerinde iptal olmamış görünüyor ve bu çelişkili bilgilerle mağdur ediliyorum.

Hem bağlantının yapılmaması hem de iptal sürecinin uzatılması nedeniyle mağdur oldum. Başvurumun derhal iptal edilmesini ve başka bir sağlayıcıya geçebilmem için tarafıma hiçbir yaptırım veya ek ücret yansıtılmamasını, süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.