İptal Talebim Sonuçlandırılmıyor, Geçişim Engelleniyor

14.07.2025 tarihinde Millenicom’dan internet başvurusu yaptım. Aradan 10 gün geçmesine rağmen, ne gelen oldu ne de herhangi bir kurum ekibi tarafıma ulaştı. Bu nedenle 30.07.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. İptal için 2-7 iş günü arası süre verdiler ancak verilen süre dolmasına rağmen başvurum hala iptal edilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, her seferinde farklı bilgiler verildi. Bir temsilci 04.08.2025’te iptal işleminin tamamlanacağını iletti fakat hiçbir işlem yapılmadı. Tekrar aradığımda ise halen sürecin devam ettiği söylendi. Sadece çağrı merkezi üzerinden bilgi alabildim; bana SMS, e-posta gibi herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadı.

İptal işleminin geciktirilmesi sebebiyle Millenicom’un kullandığı Türk Telekom altyapısı üzerinden başka bir internet başvurusu da yapamıyorum. Başlatılmayan hizmetin iptal sürecinin de bu kadar uzatılması ve tarafıma net bir yanıt verilmemesi mağduriyet yaşamama sebep oluyor.

Millenicom başvurumu bir an önce iptal edip başka bir operatöre geçişimin engellenmemesini talep ediyorum.