İnternet Bağlantısı Çalışmıyor Ve 1000 TL Ücretli Onarım Teklifi

25.01.2026 akşamı Millenicom üzerinden internet aboneliği başlattım; ancak o günden beri interneti hiç kullanamadım. Modem arayüzünde kullanıcı adı ve şifre kısmında sürekli hata aldım; iki gündür müşteri hizmetlerinin verdiği bilgileri tek tek uygulamama rağmen bağlantı sağlanamadı.

İlk aramamda görüştüğüm görevli, sorunun modemden kaynaklandığını söyleyip modemi tamir ettirmemi veya yenisini almamı önerdi. Daha sonra tekrar aradığımda bir hanımefendiyle görüştüm, birlikte tekrar denemeler yaptık; sorun çözülmeyince arıza kaydı açacağını iletti. Sonrasında ilk görüştüğüm beyefendi tekrar aradı; defalarca denememize rağmen yine sonuç alamadık ve en sonunda modemi bilgisayara göstermemi ya da saha ekibi yönlendirebileceğini, bunun da ücretli olacağını ve yaklaşık 1.000 TL tutacağını söyledi.

Daha önce kullandığım internet sağlayıcısında aynı modemle hiçbir sorun yaşamazken, Millenicom’a geçtikten hemen sonra böyle bir problemle karşılaşıp üstüne bir de ücret talep edilmesi beni mağdur hissettirdi. Şikayetvar’daki yorumlara baktığımda benzer şekilde mağdur olan pek çok kişi olduğunu da gördüm.

Millenicom’un, aboneliğim daha yeni başlamış ve hiç internet kullanamamışken benden ek ücret talep etmeden bu arızayı gidermesini, bağlantımı sorunsuz şekilde aktif etmesini istiyorum. Eğer bu sorun ücretsiz olarak çözülmeyecekse, aboneliğimin iptalini ve bu süreçte hiçbir şekilde hizmet alamadığım için tarafıma cayma bedeli veya herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.