İnternet Bağlantısı Aktif Edilmedi Ve Sözleşme Nüshası Alınamıyor

Millenicom üzerinden İzmir Konak’taki adresim için internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında geçiş işlemlerinin tamamen Millenicom tarafından halledileceği söylendi, sözleşmem yapıldı, kimlik bilgilerim alındı, kimliklerimin fotoğrafı çekildi ve modem de tarafıma teslim edildi; ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen internet bağlantım hâlâ aktif edilmedi.

Bu süreçte imzaladığım sözleşmenin bana herhangi bir nüshası verilmedi, elimde başvuruya veya sözleşmeye dair hiçbir belge bulunmuyor. Buna rağmen sistemlerinde tüm bilgilerim olmasına karşın neden hâlâ bağlantı yapılmadığı konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmıyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece talep oluşturuluyor; ancak ne geri dönüş yapılıyor ne de somut bir bilgi paylaşılıyor. Taahhütsüz olduğu belirtilen bir hizmet için bu kadar işlem yapılmasına rağmen günlerdir internetsiz bırakılmamdan dolayı mağdur durumdayım.

Millenicom’un taahhüt ettiği şekilde geçiş işlemlerimin bir an önce tamamlanmasını, internetimin acilen bağlanmasını, imzaladığım sözleşmenin nüshasının tarafıma iletilmesini ve yaşadığım gecikme ile mağduriyetle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.