İki Ay Kullanılmayan Millenicom Aboneliği İçin Çifte Ödeme Ve İptal İhmalı

Aralık 2025 tarihinde internet aboneliğimi Millenicom’dan Türk Telekom’a taşıdım. Geçiş sürecinde Türk Telekom çağrı merkezi, hizmet numaramı isteyerek geçiş talebini başlatacağını, benim ayrıca iptal işlemi yapmama gerek olmadığını ve geçiş tamamlanınca Millenicom aboneliğimin otomatik olarak iptal edileceğini belirtti. Aynı hizmet numarası üzerinden iki farklı internet sağlayıcısı hizmet veremeyeceği için de özellikle ekstra bir kontrol yapmadım.

Ancak buna rağmen Millenicom aboneliğim sistemde açık kalmış ve hizmet almamama ve interneti hiç kullanmamama rağmen tarafıma 2 ay boyunca fatura yansıtılmıştır. Üstelik eski otomatik ödeme talimatım devam ettiği için bu faturalar hesabımdan tahsil edilmiştir. Şu an Türk Telekom üzerinden hizmet alırken, aynı dönem için hem Türk Telekom’a hem de kullanılmayan Millenicom aboneliğine ödeme yapmış bulunuyorum.

Millenicom ile görüştüğümde, Türk Telekom’dan tarafınıza herhangi bir iptal talebi ulaşmadığını ve iptal işlemini benim yapmam gerektiğini söylüyorsunuz. Oysa geçiş sürecinde bana verilen bilgi, iptalin otomatik gerçekleşeceği yönündeydi. Abone numaram 5648228’tir.

Kullanmadığım ve fiilen hizmet almadığım 2 aylık dönem için tahsil edilen bedellerin tamamının tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve bu sürece ilişkin gerekli incelemenin yapılarak sorumluluğun üstlenilmesini talep ediyorum.