İade Edilen Modem İçin Haksız 1200 TL Tahsilat

Millenicom’dan sabit internet için yeni abonelik başlattım ve bu süreçte tarafıma modem gönderildi. Gönderilen modemi beğenmediğim için kargo yoluyla iade ettim, kargo bilgileri ve dekontlarım elimde bulunuyor. Buna rağmen modem iadesinin sisteme düşmediği söylenerek tarafıma 1.200 TL modem bedeli yansıtıldı.

Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen modemin kendilerine ulaşmadığını ifade ettiler. Bunun üzerine kargo firmasıyla görüştüm ve aldığım gönderi kaydında modemin doğru adrese ve ilgili firmaya teslim edildiği açıkça görülüyor. Bu bilgileri ve dekontları Millenicom’a iletmeme rağmen, yaklaşık bir ay bekletildikten sonra fatura itirazımın olumsuz sonuçlandığı ve modemi teslim etmediğim yönünde dönüş yapıldı.

Faturanın son ödeme tarihi geldiği için mağdur olmamak adına 1.200 TL’lik bedeli ödemek zorunda kaldım. Kargo kayıtları ve dekontlarla modemin teslim edildiği açıkça ortadayken, haksız yere tahsil edilen bu modem ücretinin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve kayıtlarım incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.