to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Modem İçin Haksız 1200 TL Tahsilat
Millenicom’dan sabit internet için yeni abonelik başlattım ve bu süreçte tarafıma modem gönderildi. Gönderilen modemi beğenmediğim için kargo yoluyla iade ettim, kargo bilgileri ve dekontlarım elimde bulunuyor. Buna rağmen modem iadesinin sisteme düşmediği söylenerek tarafıma 1.200 TL modem bedeli yansıtıldı.
Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen modemin kendilerine ulaşmadığını ifade ettiler. Bunun üzerine kargo firmasıyla görüştüm ve aldığım gönderi kaydında modemin doğru adrese ve ilgili firmaya teslim edildiği açıkça görülüyor. Bu bilgileri ve dekontları Millenicom’a iletmeme rağmen, yaklaşık bir ay bekletildikten sonra fatura itirazımın olumsuz sonuçlandığı ve modemi teslim etmediğim yönünde dönüş yapıldı.
Faturanın son ödeme tarihi geldiği için mağdur olmamak adına 1.200 TL’lik bedeli ödemek zorunda kaldım. Kargo kayıtları ve dekontlarla modemin teslim edildiği açıkça ortadayken, haksız yere tahsil edilen bu modem ücretinin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve kayıtlarım incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Millenicom’dan aldığım VDSL hizmeti için tarafıma gönderilen modemi beğenmediğim için Temmuz ayında iade ettim. Modemi teslim etmeme rağmen, modem ücreti 12 ayın tamamı için yansıtılmaya devam edildi ve yaklaşık 1500 TL civarında bir ücret talep ettiler.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hatta Şikayetvar üzerinden de daha önce bir şikayet oluşturdum, bu şu an yazdığım ikinci şikayet olmasına rağmen firmadan yine herhangi bir yanıt alamadım.
İade ettiğim modem için benden talep edilen ücretlerin iptal edilmesini, haksız yere tahsil edilen bedelin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Milenicon hiçbir çözüm sunmadı
Modemi iade ettim, kargo dekontlarıyla teslim edildiği kanıtlandı ancak Millenicom iade işlemini sisteme yansıtmadı ve 1.200 TL'yi tahsil etti. Bu tutarın iadesini ve hatalı fatura işleminin düzeltilmesini talep ediyorum. Şu an hâlâ aynı sorun devam ediyor ve hiçbir geri dönüş alamadım.
