Modem İadesi İçin Kargo Ücretinin Müşteriden Talep Edilmesi Hakkaniyetli Değil

Millenicom fiber internet aboneliğimi bugün itibarıyla iptal ettim. İptal işleminden sonra modem iadesi için tarafıma bir gönderim adresi verildi ve modemi kargo ile göndermem gerektiği, kargo ücretini ise benim karşılayacağım açıkça söylendi. Ayrıca alternatif olarak modemi kendilerinin alabileceği, ancak bu durumda da ücretin faturama yansıtılacağı belirtildi.

Bir hizmetin iptali sonrası, firmaya ait olan bir cihazın iadesi için kargo veya teslimat bedelinin müşteriden talep edilmesini doğru bulmuyorum. Aboneliği sonlandıran müşterinin, şirketin kendi lojistik sürecini de finanse etmek zorunda bırakılması hakkaniyetli değil.

Millenicom’un modem iadesi için talep ettiği kargo/teslimat ücretini tamamen iptal etmesini ve bu uygulamasını gözden geçirerek müşterileri mağdur etmeyecek şekilde düzenlemesini talep ediyorum.