Modem İadesi İçin Kargo Bilgisi Gönderilmedi Ve Ek Ücret Talep Edildi

Millenicom aboneliğimi 6 Temmuz Pazartesi günü fesih işlemlerini yaptırdım. Müşteri hizmetleri önce aboneliği kapatmak istemedi, uzun süre ikna etmeye çalıştılar, yaklaşık 10–15 dakikalık uğraşın sonunda ancak iptal ettirebildim. Sonrasında modem için 200 TL’nin faturama eklenerek kargo ile alınacağını, kargo firmasının modemi gelip teslim alacağını söylediler, bunu da kabul ettim.

Ancak ne kargo şirketiyle ilgili bir bilgilendirme yapıldı ne de bana herhangi bir anlaşmalı kargo kodu veya numarası gönderildi. Buna rağmen modemi 15 gün içinde göndermezsem para cezası olduğu söylendi. Kargo bilgisi verilmeden ve anlaşmalı kargo kodu paylaşılmadan, modem gönderimi konusunda sorumluluğun tamamen bana bırakılmasını kabul etmiyorum. Modeme bugüne kadar düzenli olarak ücret ödedim, şimdi iade süreci için ayrıca 200 TL ve üstüne muhtemel cezalarla karşılaşmak istemiyorum.

5075192 numaralı aboneliğime ait modem için, anlaşmalı kargo kodumun tarafıma acilen SMS veya e-posta yoluyla iletilmesini ve modemi sorunsuz şekilde iade ettikten sonra tarafıma herhangi bir ek ücret veya ceza yansıtılmamasını talep ediyorum.