Hizmet Numarasının Paylaşılmaması Ve Sürekli İnternet Kesintileri

Millenicom üzerinden aldığım fiber internet hizmetimde sürekli kopmalar yaşadığım için destek talebinde bulundum. İlk arıza kaydımda sorun bizden kaynaklı değil, daire içi kablonuzdan olabilir denildi. Bunun üzerine dışarıdan bir şirketle anlaştım, gelip kutudan modeme kadar tüm hattı ölçtüler ve herhangi bir problem olmadığını rapor ettiler. Bu hizmet için 2200 TL ödedim.

Tekrar Millenicom’u arayıp arıza kaydı açtığımda bu sefer sorunun kendilerinden kaynaklı olduğu söylendi ancak 48 saattir internetim kopuk kopuk çalışıyor ve sorun hâlâ çözülmedi. Bu süreçten sonra operatör değiştirmek istedim ve başka firmaya geçiş yapabilmek için bana ait 10 haneli hizmet numaramı talep ettim. Millenicom, hizmet numaramı benimle paylaşmayacağını, sadece uzman ekiplerinin arayıp bu bilgiyi verebileceğini iletti. 48 saattir “uzman ekip” denilerek oyalanıyorum, kimse aramıyor.

Ayrıca online işlemlerime girişim de kısıtlanmış durumda, hesabıma dahi ulaşamıyorum. Kendi adıma kayıtlı hizmet numarasını tarafımla paylaşmamaları ve bu şekilde zaman kaybettirmeleri kabul edilebilir bir durum değil. Müşteri numaram 5648726’dır.

Millenicom’dan tek talebim, bana ait 10 haneli hizmet numaramın derhal paylaşılması ve başka bir firmaya geçiş sürecimi hiçbir şekilde engellemeden, geciktirmeden tamamlamalarıdır.