Hizmet Numarası Talebime Cevap Gelmedi

Millenicom aboneliğimi iptal ettirmek için hizmet numaramı öğrenmek amacıyla yaklaşık 1 hafta önce müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, kendilerinin hizmet numarasını verme yetkisi olmadığını, başka bir birimin beni 24 saat içinde telefonla arayarak bilgilendireceğini söyledi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir geri dönüş aldım.

Bu süreçte Millenicom müşteri hizmetlerini her gün 10’dan fazla kez arıyorum. Sisteme girdiğimde ise sanki numaram tanımlıymış gibi yönlendiriliyorum ancak müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamıyorum. Sesli yanıt sistemi sürekli “yanlış tuşlama yaptınız” diyerek aynı döngüye sokuyor ve hiçbir şekilde canlı desteğe ulaşamıyorum.

Kocaeli Darıca’da bulunan aboneliğime ait 9624104 numaralı aboneliğimin hizmet numarasının tarafıma acilen telefonla iletilmesini ve bu anlamsız yönlendirmelerle oyalama sürecinin son bulmasını talep ediyorum. Abonelik iptal işlemlerimi yapabilmem için gerekli bilgilendirmenin ivedilikle sağlanmasını istiyorum.