Fiber İnternet Ping Ve İndirme Performansımda Tutarsızlık, Acil Çözüm Gerekiyor

Millenicom’un fiber 100 Mbit internet hizmetine 29 Ocak tarihinde geçiş yaptığım günden beri, Tunceli Pertek’teki adresimde ciddi performans sorunları yaşıyorum. Daha önce TurkNet kullanırken hız testlerinde ping değerim ortalama 51 MS, fc 26 oyununda ise 58 MS civarındaydı. Millenicom’a geçtikten sonra hız testlerinde ping 33 MS gibi iyi gözüken değerler almama rağmen, fc 26 oyununda ping 70 MS seviyelerine çıkıyor ve oyun deneyimim belirgin şekilde kötüleşti.

Bunun yanında Apple Store üzerinden uygulama güncellemesi veya indirme yaptığımda, tek bir uygulamanın inmesi 2-3 saati buluyor. Bu durum interneti günlük kullanımda neredeyse kullanılamaz hale getiriyor ve hız kağıt üzerinde yeterli görünmesine rağmen gerçek kullanımda aynı performansı kesinlikle yansıtmıyor.

Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak şu ana kadar Millenicom’a 6 ayrı destek kaydı oluşturdum. Ancak hiçbirinde somut bir çözüm sunulmadı, kayıtlar detaylı şekilde incelenmeden veya sorunun kaynağı net bir biçimde açıklanmadan doğrudan kapatıldı. Tüm bu sebeplerle hem oyun performansı hem de normal kullanım açısından ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Millenicom’dan, Tunceli Pertek’teki bağlantım için teknik incelemenin detaylı biçimde yapılmasını, ping ve indirme performansındaki bu tutarsızlığın giderilmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Abone numaram 5724866’dır. Aksi halde tüketici olarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.