Fiber İnternet Sürekli Kopuyor, Çözüm Bekliyor Ve Aylık 570 TL Ücret Sorunu

Millenicom üzerinden Türk Telekom altyapısıyla 100 Mbps sınırsız fiber internet hizmeti kullanıyorum. Daha önce ADSL bağlantım vardı, altyapı sorunu gerekçe gösterilerek yaklaşık 12 gün önce fibere geçiş yapıldı. Ancak fiber geçişinden bu yana her gün düzenli olarak bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternetim gün içinde ortalama her 10 dakikada bir kopuyor ve bu nedenle hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Türk Telekom ekibi adrese iki kez gelerek arızanın giderildiğini söyledi, ancak her iki müdahaleden sadece birkaç saat sonra kopmalar tekrar başladı. Millenicom müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ise her seferinde sadece modemi açıp kapatmam söyleniyor, bunun dışında kalıcı ve teknik bir çözüm sunulmuyor. Tüm bu aksaklıklara rağmen her ay bu hizmet için yaklaşık 570 TL fatura ödemeye devam ediyorum. Hizmetim Kontrat No 2172554 ve abone numaram 5524116 olup adresim Antalya Korkuteli’dedir.

Sürekli kopan ve stabil olmayan bir internet bağlantısı için ücret ödemek istemiyorum. Ya arızamın acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, internet hizmetimin kesintisiz ve söz verilen hızda kullanılabilir hale getirilmesini ya da herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeksizin sözleşmemin feshedilmesini ve bu süreçte sağlıklı şekilde kullanamadığım dönemler için ücret alınmamasını talep ediyorum.