Faturalarımı Ödeyemiyorum, Sistem Hatası Nedeniyle Ek Ücret Yansıtılıyor

Millenicom sınırsız internet abonesiyim ve yaklaşık iki aydır faturalarımı kendi sayfaları üzerinden ödeyemiyorum. Millenicom uygulamasına ya da online işlem merkezine girdiğimde sürekli “Hatalı işlem. Çok fazla istek.” şeklinde bir hata alıyorum ve ödeme adımını tamamlayamıyorum. Buna rağmen sistemde sanki ödememişim gibi görünüyor ve ek ödeme de çıkarılmış durumda. Zaten aylık internet ücreti piyasaya göre oldukça yüksekken bir de bu şekilde ek borç yansıtılması beni mağdur ediyor.

Yaşadığım sorunla ilgili hem müşteri hizmetlerini aradım hem de mail atarak destek istedim ancak bugüne kadar hiçbir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Millenicom’un teknik sorunu nedeniyle ödeme yapamıyor olmama rağmen bunun bedelini ben ödemek zorunda bırakılıyorum. Bu durum nedeniyle ağustos ayı itibarıyla Millenicom ile aboneliğimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşünüyorum.

Millenicom’un, kendi sistemlerindeki hata nedeniyle ödeyemediğim faturalar için benden talep edilen ek ödemeleri iptal etmesini, ödeme ekranındaki sorunu acilen düzeltmesini ve faturalarımı normal şekilde ödeyebilmem için gerekli teknik desteği sağlamasını istiyorum.