Stayforlong Mükerrer Çekim Ve Rezervasyon Yokluğu

Trivago üzerinden Antalya’da Sealife Family otel için 21.07.2026–25.07.2026 tarihleri arasında her şey dahil konaklama rezervasyonu yaptım. Ödemeyi tamamladıktan sonra ekrana Stayforlong ödeme sayfası geldi ve ödemenin yapılmadığı, bir sorun oluştuğu yönünde uyarı mesajı çıktı. Bu uyarıya güvenerek aynı rezervasyon için tekrar ödeme yaptım.

Daha sonra banka hesabımı ve kart hareketlerimi kontrol ettiğimde, aynı rezervasyon için Stayforlong tarafından 61.616 TL tutarın iki kez çekildiğini, yani mükerrer işlem yapıldığını gördüm. Toplamda 123.232 TL banka kartımdan çekildi ve hesabım bu nedenle eksi bakiyeye düştü.

Bu süreçte Stayforlong firmasından z***** Hanım’a çok sayıda e-posta gönderdim, ayrıca Trivago’ya da durumu detaylı şekilde e-posta ile ilettim. Sealife oteli aradığımda ise adıma herhangi bir rezervasyon görünmediğini öğrendim. Yani ortada ne onaylı bir rezervasyon var ne de tarafıma yapılmış bir iade bulunuyor. Banka hareketlerimde ve işlem dekontlarımda aynı tutarın Stayforlong tarafından iki kez çekildiği açıkça görülmektedir.

Yapılmayan bir rezervasyon için iki kere ödeme alınması nedeniyle tatile çıkmak için ayırdığım bütçe şu an tamamen bloke durumda, başka bir rezervasyon yapamıyor ve herhangi bir yere gidemiyorum. Stayforlong’un aynı rezervasyon için yaptığı mükerrer çekimlerin tamamının acilen banka kartıma iade edilmesini ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmemesi halinde, tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve süreci hukuki mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.