Millenicom sabit internet aboneliğimde uzun süredir yaşadığım ve giderilmeyen arızalar nedeniyle, 12 Mart tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimi sonlandırmak istediğimi ilettim. İnterneti doğru düzgün kullanamadığım halde mart ayı faturasını ödeyeceğimi, sadece aboneliğimin iptal edilmesini ve kullanamadığım günlerin iadesinin yapılmasını istediğimi özellikle belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, kullanamadığım günler için iade yapılacağını, endişe etmemem gerektiğini söyledi.
İptal işlemi gerçekleşmesine rağmen bugün, 16 Nisan itibarıyla tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Bununla da kalmayıp, hesabıma 225,48 TL tutarında “ekstra kullanım” veya “gecikmiş fatura” adı altında bir ücret daha yansıtılmış. Bunun üzerine Millenicom’u tekrar aradığımda, bu faturanın bir kısmının tarafıma geri ödendiği söylendi ancak banka hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde böyle bir ödemeye kesinlikle rastlamadım.
Ayrıca bu 225,48 TL’lik faturayı ödemezsem faiziyle tahsil edileceğine dair otomatik mesajlar gönderiliyor. Şubat sonundan 12 Mart’a kadar olan süreçte internet hizmetini düzgün şekilde kullanamama, arızaların sürekli ileri tarihe ertelenmesi ve verilen iade sözünün tutulmamasına rağmen benden ek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
Kullanamadığım günlere ait ücretlerin eksiksiz şekilde iade edilmesini ve haksız yere çıkarılan 225,48 TL tutarındaki ekstra fatura ve buna bağlı faiz tehdidinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar