to read complaints and reviews, or file yours.Engelli Tarifi Ücretinde Aşırı Kesinti Ve Çözüm Eksikliği
Millenicom ev interneti aboneliğim için kullandığım “Engel Yok” tarifemle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.
Tarafıma SMS ile “Değerli Müşterimiz, ‘Engel Yok’ tarifenizden aynı fiyatla faydalanmaya devam edebilmeniz için güncel engelli kimlik kartınızı veya sağlık raporunuzu kimlik belgenizle birlikte 26/01/2026 tarihine kadar i***@milleni.com.tr adresine iletmenizi rica ederiz.” şeklinde bir mesaj gönderildi. Ben de belirtilen süre içinde engelli kimlik kartımın fotoğrafını istenildiği gibi e-posta yoluyla ilettim.
Buna rağmen, sonrasında gelen faturam mesajda belirtilen ücretin oldukça üzerinde kesildi ve bu durum birkaç faturadır bu şekilde devam ediyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini birkaç kez aramama rağmen net bir çözüm sunulmadan yalnızca geçiştirildiğimi hissediyorum ve mağduriyetim sürüyor.
Mesajda açıkça belirtildiği üzere, engelli tarifemden aynı tutarla faydalanmaya devam etmek istiyorum. Fazla tahsil edilen kısımların düzeltilerek tarafıma iade edilmesini ve tarifemin kampanyada belirtilen eski ücretten devam etmesini talep ediyorum.
Engelli tarifem için gerekli belgeleri e-posta ile ilettim, fakat faturalarımda tarifemde belirtilen ücretin üzerinde kesinti yapıldı ve bu durum birkaç faturada devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak net bir çözüm alamadım ve aranmadım. Sonuç olarak, bu sorunu çözemedikleri için en kısa sürede başka bir operatöre geçmeyi karar verdim.
