to read complaints and reviews, or file yours.Millenicom Müşteri Hizmetlerinin Engelli İndirimi Sözüne Uymaması
Millenicom ev interneti aboneliğimi başlatırken müşteri hizmetleri tarafından bana engelli indirimi uygulanacağı açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek 31 Aralık tarihinde aboneliğimi başlattım, ancak aradan geçen süreye rağmen faturalarıma herhangi bir engelli indirimi yansıtılmadığını fark ettim.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, kullandığım altyapının Superonline altyapısı olduğu gerekçesiyle engelli indirimi yapılamayacağı söylendi. Yasal hakkım olan engelli indirimini kullanamayacağım, aboneliğim sırasında verilen indirime dair bilginin de geçerli olmadığı ifade edildi.
Ben abonelik kararını, müşteri hizmetlerinin verdiği “engelli indirimi uygulanacak” bilgisini esas alarak verdim. Bu nedenle, engelli indirimimin aboneliğime derhal tanımlanmasını ve aboneliğimin başlangıcından itibaren kesilen faturalar üzerinden uygulanmayan engelli indirim tutarlarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
