Siparişimin Kargo Bilgisi Gelmemesi Ve İletişimsizlik

Modamudan 10 Mart tarihinde kapıda ödemeli olarak yaklaşık 1200 TL tutarında etekli bir takım siparişi verdim. Siparişimi oluşturduktan sonra yalnızca Estebandan "siparişiniz alınmıştır" şeklinde mesaj geldi, bu yüzden başta herhangi bir sorun olacağından şüphelenmedim. Ancak günler geçmesine rağmen ne kargo bilgisi geldi ne de başka bir bilgilendirme yapıldı.

Durumu kontrol etmek için tekrar siteye girdiğimde benzer şikayetlerin olduğunu gördüm ve siparişimle ilgili daha çok endişe duymaya başladım. Siparişimi Kütahya Merkez adresime istemiştim ve kargo firması olarak tahmini Sürat Kargo görünüyordu. Sipariş numaram 70 657’dir.

Modamudan ile yazılı olarak iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve süreç hakkında hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Ben kapıda ödeme seçeneğini tercih ettiğim için paramı henüz ödemedim ama ürünün geleceğini düşünerek zaman ve planlama açısından mağdur oldum. Ayrıca bu durumu buraya yazmaktaki amacım, daha fazla kişinin mağdur olmasının önüne geçilmesidir.

Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.