Dört Haftadır İnternetsizim Millenicom Mağduriyetim Çözülmüyor

Yaklaşık iki yıldır Millenicom ev interneti kullanıyorum. Elazığ Merkez Cumhuriyet Mahallesi'nde ikamet ediyorum. Son dört haftadır hiç internet hizmeti alamıyorum. Eylül’ün ilk haftasında il dışındaydık ve bulunduğumuz sitede fiber hat yoktu. Biz yokken siteye fiber hat çekilmiş, fakat evde olmadığımız için bizim dairemize hat çekilmemiş. Dönüşte elektrikçi çağırıp gerekli bağlantıları yaptırdık. Sonrasında Millenicom’u aradığımda, önce Türk Telekom Genel Müdürlüğü’ne gitmem gerektiği söylendi. Ertesi gün tekrar aradığımda ise bu kez bir yetkili, hiçbir yere gitmemize gerek olmadığını, Millenicom’un Türk Telekom ile görüşeceğini ve bizi beklememiz gerektiğini belirtti.

Geçen hafta çarşamba günü tekrar arandım ve 78 saat içinde sinyal verileceği, ardından ekiplerin gelip modemi değiştireceği söylendi. Ancak bugün bir hafta geçti, hala aranmadım ve bilgi verilmedi. Dört haftadır internetsizim, okula giden çocuklarım ve internet üzerinden çalışan biri olarak mağdur edildim. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen muhatap bulamıyor, bağlandığım kişiler ise sürekli ‘sorununuz çözülecek’ diyerek oyalıyorlar. İptal etmek istediğimde ise “Hattan ayrılmayın, sizi yetkili birime aktarıyoruz” deniliyor fakat 52 dakika hatta bekletildim ve kimseye bağlanamadım. Ekran görüntüsünü de paylaşacağım.

Abone numaram: 5263558. Faturam henüz kesilmedi ve hizmet için herhangi bir taahhüdüm yok. Millenicom’dan tamamen kurtulmak istiyorum. Sorunumun acilen çözülmesini veya hizmetimin sorunsuz şekilde iptal edilmesini talep ediyorum. Millenicom tam anlamıyla bir pişmanlık oldu.