ONT Cihazı İade Sorunu Ve Haksız Ceza Tehdidi

Millenicom internet aboneliğimi iptal edip Vodafone ev internetine geçiş yaptım. Vodafone modemi takmaya gelmeden bir gün önce Türk Telekom ekibi gelip eski ONT cihazını söküp yenisini taktılar ve eskisini alıp gittiler. Öğrendik ki Millenicom abonelik iptalinde modem ve ONT cihazını göndermemiz gerekiyormuş. Ancak ben ONT cihazı bende olmadığı için sadece modem ve olan bütün kabloları yolladım. Bugün bana mesaj geldi; 7 gün içerisinde HWTCE5A730A5 seri numaralı ONT cihazını göndermezsek 2000 TL ceza fatura olarak yansıtılacakmış. Türk Telekom ekibiyle bizzat görüştüm, belirtilen seri numaralı ONT cihazının onlarda olduğunu ama vermeyeceklerini söylediler. Sebebi ise cihaz bize aittir, biz kendimiz söküp kendimiz takarız dediler. Eskisini söküp yenisini takarız, eskisini arızalı konuma çıkarıp ana bayimize yollarız, sizden söktüğümüz cihaz da Edirne merkez depomuza gitti dediler ve kesinlikle böyle bir işleyiş olmadığını, yıllardır Türk Telekom'da çalıştıklarını, ONT cihazını müşteriye bırakmadıklarını belirttiler. Ben bizzat Millenicom müşteri temsilcisi ve Türk Telekom'daki beyefendi ile konuştum. Tarih 14.04.2025 saat 15:43, 16 dakika 5 saniyelik görüşme yapıldı. Bunların dinlenip benden para talep edilmemesini istiyorum. Abone numaram 5497048.