Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve DSL Işığı Yanmayan Modem Sorunu

Millenicom internet aboneliğine bugün yeni başvuru yaptım, ancak müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum. Aradığım numarada sadece otomatik ses kaydı devreye giriyor, sürekli arıza kaydınız alındı ve sizinle iletişime geçeceğiz şeklinde aynı cümle tekrar ediyor, canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.

Oysa benim arıza kaydı değil, modem kurulumu ile ilgili bir sorum var. Modem kurulumunu yapmak istiyorum fakat DSL ışığı yanmıyor ve portun aktif olup olmadığını öğrenmem gerekiyor. Bu basit bilgi için bile otomatik sistemin dışına çıkamamak ve hiçbir şekilde gerçek bir temsilciye bağlanamamak çok düşündürücü ve hizmeti kullanamıyorum.

En kısa ifade ile, şu anda internet aboneliğimi aktif olarak kullanamıyorum ve acil olarak bilgiye ihtiyacım var. Millenicom’dan, derhal gerçek bir müşteri temsilcisinin beni aramasını ve özellikle de hemen şimdi modem kurulumu ve portun aktivasyonu konusunda destek verilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri hattında otomatik kayda takılmadan canlı temsilciye ulaşabileceğim bir çözüm sunulmasını istiyorum.