Alınmayan Yerinde Destek Ücreti İçin 1000 TL İadesi Talep Ediyorum

Millenicom’dan 5705770 numaralı aboneliğimle internet hizmeti almaktayım. 04.06.2026 tarihinde evimde internet tamamen kesildi ve bunun üzerine firmanın teknik destek sayfasından arıza kaydı oluşturdum. Yaklaşık bir hafta boyunca evimde internet hizmeti alamadım.

Bu süreçte tarafıma kullanıcıdan kaynaklı herhangi bir kusur iletilmedi, ev içinde hiçbir kablo değişikliği, ek hizmet veya yerinde teknik müdahale yapılmadı. Evime teknik ekip dahi gelmemiş olmasına rağmen, bir hafta sonra kendisini Türk Telekom personeli olarak tanıtan biri sadece telefonda internetin gelip gelmediğini sordu, ben de geldiğini belirttim.

Tüm bunlara rağmen ilgili ay faturama “Yerinde Teknik Destek/Arıza” adı altında haksız ve fahiş şekilde 1000 TL ek ücret yansıtılmıştır. Evime hiçbir ekip gelmemişken ve yerinde hizmet verilmemişken bu kalem adı altında ücret alınması tamamen hukuksuz ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulamadır. Mağdur olmamak adına faturayı ödemek zorunda kaldım; bu ödeme kesinlikle onayladığım bir hizmet karşılığı değildir.

Almadığım bir hizmet için benden tahsil edilen 1000 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini, bu haksız ücretlendirmeye ilişkin kaydın iptalini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.