Millenicom'dan Haksız Arıza Ücreti İptali Talebi

Millenicom üzerinden kullandığım ev internetimde 11 Nisan civarında başlayan yaklaşık bir haftalık kesinti sorunu yaşadım. Bunun üzerine arıza kaydı oluşturdum ve adrese ekip yönlendirildi. Gelen ekip, bina içindeki tesisatta veya kişisel kabloda bir problem olmadığını, dağıtıcı dolapta yaşanan bir sorun olduğunu belirtti ve arızanın giderildiğini söyledi.

Ancak arıza giderildikten iki üç gün sonra internetim yeniden kesildi. Tekrar arıza kaydı açtırmak için görüştüğümde bu kez benden ücret talep edildi. Bu talebi kabul etmedim ve başka bir internet sağlayıcısına geçiş yaptım.

30.04.2026 tarihli faturamda, arıza onarımı adı altında 1000 TL tutarında bir bedel yansıtıldığını gördüm. Oysa ekip daha önce sorunun bina içi tesisattan değil, dağıtıcı dolaptan kaynaklandığını açıkça belirtmişti. İç tesisat arızası olmadığı halde böyle bir ücret yansıtılması tarafıma göre tamamen haksız bir taleptir.

5668512 numaralı hizmetime yansıtılan bu 1000 TL’lik arıza onarım ücretinin iptal edilmesini ve faturamdan düşülmesini talep ediyorum.