Altyapı Arızası Bahaneleriyle Uzun Süre Hizmet Almayan Müşterinin Fesih Talebi

Mileni.com üzerinden altyapı hizmeti almak için başvuruda bulundum ancak 2025 yılının 11. Ayından bu yana hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Sürekli “altyapıda arıza var” denilerek oyalanıyorum fakat arızanın ne olduğuna dair net bir bilgi verilmediği gibi, herhangi bir tarih de paylaşılmıyor.

Bu süreçte faturam donduruldu, yani fiilen hizmet de yok, net bir çözüm de sunulmuyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde her seferinde altyapı arızası gerekçe gösteriliyor ancak arıza ne zaman giderilecek, gerçekten çalışma yapılıyor mu, bunlarla ilgili hiçbir somut bilgi verilmiyor. Özellikle Bayrampaşa Kartaltepe Mahallesi’indeki adresimde uzun süredir belirsizlik içinde bırakılmış durumdayım. Abonelik numaram 515 ***66’dir.

Uzun süredir hiçbir hizmet alamadığım ve sürekli “arıza var” denilerek net bir çözüm sunulmadığı için Mileni.com ile olan ilişkimde herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan fesih hakkımın tanınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.